McDonald’s busca reconquistar a sus consumidores: la sorpresiva medida que tomaron para desafiar a la competencia

Hamburguesas, comida rápida. Foto: Freepik.

La competencia en el sector de la comida rápida obligó a McDonald’s a rediseñar su estrategia comercial. En un intento por reconectar con su base de clientes y atraer nuevos consumidores, la cadena extenderá el horario de atención en muchos de sus restaurantes de Estados Unidos, que comenzarán a operar las 24 horas del día.

Esta decisión se enmarca en un contexto de caída en las ventas, que retrocedieron un 3,6% durante el primer trimestre de 2025 en EE.UU., uno de sus mercados más importantes. El anuncio fue difundido por la revista especializada QSR y replicado por medios internacionales, como el francés Linternaute.

McDonald's, cadena de comida rápida. Foto: Reuters.

Según confirmaron desde la empresa, algunos locales abrirán durante toda la jornada, mientras que otros lo harán hasta bien entrada la madrugada. “Nos entusiasma ofrecer a nuestros clientes nuevas formas de satisfacer sus antojos nocturnos”, afirmaron desde McDonald’s, en referencia a la llegada del verano y al aumento del consumo fuera de los horarios tradicionales.

Además del cambio de horarios, McDonald’s contratará a 375.000 nuevos empleados en Estados Unidos, como parte de su plan de expansión que prevé abrir 900 nuevos locales antes de 2027.

Esta fuerte inversión busca reforzar su presencia ante competidores como Waffle House, Whataburger o cadenas gourmet que ofrecen experiencias más personalizadas.

McDonald's, cadena de comida rápida. Foto: Unsplash.

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Estrategia internacional y productos renovados en McDonald's

El rediseño del modelo de negocio no se limita a los horarios. En Europa, la cadena también experimenta con nuevos productos y promociones.

En Francia, por ejemplo, McDonald’s trabaja en ampliar su cobertura geográfica con el objetivo de que cada ciudadano tenga un local a no más de 20 minutos de su hogar, según reveló la compañía al diario Le Figaro.

A su vez, el menú también juega un papel central. La reaparición de productos históricos y el lanzamiento de nuevas hamburguesas, como la “Big Arch”, buscan atraer nuevamente al público más joven, cada vez más exigente en cuanto a sabor, innovación y experiencia de consumo.

Hamburguesas, comida rápida. Foto: Freepik.

En países como España y Francia, los locales con horario extendido son habituales en aeropuertos, zonas turísticas o aquellos con servicio McAuto. Sin embargo, la implementación de la modalidad 24 horas aún no es masiva como lo será en Estados Unidos.

Con estas acciones, McDonald’s intenta revertir una tendencia negativa y reposicionarse como líder indiscutido de la comida rápida.