Lanzan la primera experiencia de compra completa en WhatsApp: ¿cómo funciona?

WhatsApp. Foto: NA.

WhatsApp ya no es una simple aplicación de mensajería donde las personas solo mantienen conversaciones con amigos, familiares y otros usuarios. Ahora, Meta anunció que permitirá que sus usuarios en India compren frutas y verduras a través de la aplicación.

Es la primera experiencia completa de compra de principio a fin, con JioMart de India. Con ella, cualquier usuario puede hacer una compra en este supermercado con tan solo enviar un mensaje diciendo "Hi" a su número de teléfono.

Hace tiempo que Whatsapp permite a las empresas crear catálogos de productos, pero no puede proporcionar una experiencia de compra de extremo a extremo es decir, ver productos, agregarlos al carrito, comprar, pedir y pagar; pero eso ha cambiado.

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¿Cómo funciona?

Meta se asoció con el gigante indio de comercio electrónico JioMart para ofrecer a los clientes la posibilidad de navegar por el catálogo del supermercado y completar pedidos desde la aplicación a través de WhatsApp. Los pagos son procesados por el sistema de interfaz de pagos unificados (UPI) local.

El proceso es relativamente sencillo: seleccionas la dirección de envío, navegas por el catálogo y añadís los productos que te interesan al carrito, contando cada producto con una foto, nombre y descripción, además de una opción para preguntar información al respecto mediante el chat. Cuando está completo, llega el momento de confirmar el pedido y la dirección de entrega y hacer el pago.

El lanzamiento de esta herramienta en India es un compromiso importante de Meta. Según TechCrunch, 500 millones de indios usan WhatsApp mensualmente, lo que se traduce en el país donde más se usa el servicio.